Politika privatnosti

U ovoj politici objašnjavamo koje podatke Lux Travel dobija kada pošaljete upit za prevoz, na osnovu čega i zašto ih koristimo, ko ih vidi, koliko ih čuvamo i kako možete da ostvarite svoja prava. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ko odgovara za podatke

Za obradu podataka odgovara Bobana Milenković, Deset avijatičara 17, 11050 Beograd.

Sva pitanja i zahteve u vezi sa podacima možete poslati na info@luxtravel.rs.

Koje podatke dobijamo

U formi za rezervaciju upisujete:

• ime i prezime
• broj telefona
• polazni grad, zemlju i destinaciju
• vrstu karte, datum polaska i, za povratnu kartu, datum i grad povratka
• broj putnika

Forma ove podatke ne šalje na naš server i sajt ih ne čuva. Od njih se na vašem uređaju pravi poruka koja se otvara u aplikaciji WhatsApp. Podatke dobijamo tek kada vi tu poruku pošaljete. WhatsApp je poseban servis koji podatke obrađuje po svojim pravilima.

Podatke dobijamo i kada nas sami pozovete ili nam pišete. Tada imamo samo ono što nam vi saopštite.

Kada rezervišete mesto i za druge putnike, njihove podatke nam šaljete uz njihovu saglasnost. Podatke za decu šalje roditelj ili staratelj.

Zašto i na osnovu čega koristimo podatke

Podatke iz upita koristimo da bismo potvrdili vaše mesto, dogovorili adresu i vreme preuzimanja, obavili prevoz i javili vam se ako dođe do promene.

Pravni osnov je izvršenje ugovora o prevozu, kao i radnje koje na vaš zahtev preduzimamo pre zaključenja ugovora, odnosno pre potvrde rezervacije.

Ime i broj telefona su neophodni za rezervaciju. Bez njih ne možemo da potvrdimo mesto niti da vas obavestimo o polasku.

Ko vidi vaše podatke

Podatke vide samo osobe koje kod nas organizuju i obavljaju vaš prevoz. Ne prodajemo ih, ne ustupamo ih drugima radi reklame i ne šaljemo vam reklamne poruke.

Podatke dajemo državnim organima samo kada to zakon nalaže.

Koliko čuvamo podatke

Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ne propisuje jedan rok za sve podatke. Podaci se čuvaju samo dok su potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni, a posle toga se brišu. Zato važi sledeće:

• Podatke iz upita i dogovora, kao što su ime, broj telefona, adresa preuzimanja i datumi putovanja, čuvamo dok traje dogovor i prevoz. Brišemo ih najkasnije 90 dana posle završenog putovanja.
• Ako upit ne postane rezervacija, podatke iz upita brišemo najkasnije 90 dana od dana kada smo upit primili.
• Isprave o plaćanju, kao što je račun, čuvamo pet godina od poslednjeg dana poslovne godine na koju se odnose, jer to propisuje Zakon o računovodstvu. Posle isteka tog roka ih brišemo.

Kolačići i praćenje

Sajt ne koristi kolačiće ni reklamne mreže. Fontovi i slike se učitavaju sa našeg sajta, a ne sa drugih servisa.

Broj poseta merimo alatom Cloudflare Web Analytics. Prema podacima kompanije Cloudflare, taj alat ne koristi kolačiće ni memoriju pregledača, ne prepoznaje posetioce po IP adresi i ne prati ih na drugim sajtovima. Vidimo samo zbirne podatke, na primer koliko puta je otvorena neka strana i koliko brzo se učitala.

Da bi se strane brže otvarale, pregledač na vašem uređaju čuva kopije strana sajta. U tim kopijama nema vaših ličnih podataka, a možete ih obrisati u podešavanjima pregledača.

Zaštita sajta

Sajt radi preko mreže Cloudflare. Radi zaštite od napada i zloupotrebe, ta mreža obrađuje tehničke podatke o pristupu, kao što su IP adresa i vrsta pregledača.

Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate:

• pravo na pristup, odnosno da saznate koje podatke o vama imamo i kako ih koristimo
• pravo na ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje podataka
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na prigovor na obradu

Zahtev pošaljite na info@luxtravel.rs. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Taj rok se može produžiti za još 60 dana samo kada je to neophodno, i o tome vas obaveštavamo.

Ako smatrate da podatke ne obrađujemo u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Izmene politike

Ako promenimo način na koji obrađujemo podatke, izmenu objavljujemo na ovoj strani.

Poslednja izmena: 12. 11. 2026.